1. 争议处理

若您认为交易存在处理错误，须尽快通知我们。争议需以书面形式提交，并附相关交易详情。我们将及时审核该事项，并可能要求提供补充信息以协助调查。

2. 退款适用条件

仅在以下情形下可考虑退款：

• 交易因我方操作失误产生；或
• 因系统故障或运营失误导致资金未成功交付

以下情况不予退款：

• 客户改变主意；
• 市场或汇率波动；
• 严格按客户指令正确处理的交易。

3. 退款处理流程

获批退款将尽可能通过原支付渠道返还。处理时长可能因银行、支付机构或中间方而异。

4. 费用说明

经核准的退款金额可能扣除相关交易手续费、汇兑差额及第三方费用。

5. 处理时限

我们致力于在合理时限内解决争议，并将及时告知处理结果。

6. 联系方式

如需提交争议或退款申请，请通过以下方式联系我们：

邮箱：admin@einternational.com.au

邮件主题：争议或退款申请